Digitale transformatie in de praktijk

Tijdens Emerce EDay hebben we we Deepdive gehad in Boels Rental samen met Bjørn Kreijen.

Hij vertelt hoe Boels in 8 jaar tijd een transformatie heeft doorgemaakt om het online bestelplatform mogelijk te maken. Van het starten met het in kaart brengen van de customer journey, alle bestaande en benodigde processen, het optimaliseren van data systemen en data stromen tot het uiteindelijk bouwen van het platform. En wat een klus is dat geweest. Zo veel omvangrijker dan je verwacht. Heel veel stakeholders heel veel verouderde processen die vernieuwd moesten worden en een cultuur omslag die er voor nodig is. 

Bjørn vertelde ook over de aanpak van Change management (zie foto)

Aan het einde hebben we nog lang gesproken over de implementatie van digitale infrastructuur dmv de MACH architectuur en de MACH Alliance.

Een super sterk en inhoudelijke presentatie voor Vakgenoten.